- 服务承诺 -
为建立产品质量及服务监督机制，确保为用户提供优良的产品及优质的服务，本公司特向用户做出下列承诺:
1、售前服务
1.1 积极参与用户的前期技术交流，免费提供技术咨询。
1.2 认真落实介质工况及用户技术要求，协助用户选型选材。
1.3 为用户免费进行维修人员的前期技能培训。
2、售中服务
2.1 双方合同生效后，我方对各种原材料按照 ISO9000 质量标准进行采购。
2.2 对铸件工序，执行炉前、炉中、炉后化验，以保证铸件的元素成分质量。
2.3 对铸件加工工序，执行质检部门全过程跟踪检验，使各部件加工公差及叶轮等静、 动平衡达到技术要求。
2.4 对装配工序，执行专人专泵的装配管理制度，确保装配质量有据可查，质检员全程跟踪监查。
2.5 对试验工序，执行电脑自动化控制，确保产品性能合格率达到 100%。
2.6 对发货包装工序，执行包装标识清晰、包装箱牢固、安全、美观的出厂标准。
3、售后服务
3.1 我公司销售的产品，在遵守说明书使用规范的情况下，从用户收货之日起的 18 个月或该设备现场安装调试 168 小时之日起的 12 个月（以时间先到者为准），产品 确因制造质量原因而发生的损坏，我公司为用户免费修理和更换损坏部件（易损件 的正常磨损和腐蚀均不在此例）；质保期内，由于用户使用问题造成的设备损坏，我方免费提供维修，只收取维修所用的材料和零部件费用。
3.2 对工程项目订货，我公司将免费派工程技术人员到现场指导设备安装、调试及试运行，并负责解决处理期间的相关问题。
3.3 我公司接用户需求电话，1 小时内给予答复，省内二日内，省外三日之内，国外十个工作日可派服务人员到达现场。
3.4 与我公司产品配套的外包商设备，如用户需要，我公司也将免费提供技术支持。
3.5 我公司免费为用户提供现场设备检修、操作培训等服务
